Trong n?n kinh t? th??ng m?i tr?c tuy?n ngày càng phát tri?n, vi?c qu?n lý ??n hàng ?a kênh là ?i?u ki?n tiên quy?t ?? ??m b?o s? hài lòng c?a khách hàng. V?i s? nguyên nhân gia t?ng c?a các kênh bán hàng, t? website ??n m?ng xã h?i và ??i lý phân ph?i, vi?c qu?n lý ??n hàng tr? nên ph?c t?p h?n. H? th?ng qu?n lý ??n h�